ご利用ガイド

ツインバード・ストアにご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

ご注文方法

STEP1商品の選択

ご希望の商品を「カートに入れる」ボタンでカートに入れてください。
商品名・数量を確認のうえ、数量に変更がある場合は数量を入力後「変更」ボタンをクリックしてください。
他にもご希望の商品がございましたら「お買い物を続ける」ボタンをクリックして再度ご希望の商品をお探しください。
商品の入力が終わりましたら、「ご注文画面へ」のボタンをクリックしてください。

>>商品がカートに入れられない場合について

商品をカートに入れようとすると「不正なページ移動です。」と表示されてしまう場合はcookieの設定が無効になっている可能性があります。設定を有効にしてください。

商品の選択

STEP2会員ログイン

【会員登録がお済みの方】

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】

会員登録(無料)をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ進む」をお選びください。

会員ログイン

STEP3お届け先の指定

お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録して、ボタンをクリックしてください。

お届け先の指定

STEP4お支払い方法・お届け時間

お支払い方法は、クレジットカード決済、代金引換からお選びいただけます。
続いて、お届け時間や各種項目についてお選びください。

入力が終わりましたらボタンをクリックしてください。ご注文内容の確認画面が表示されます。
ご確認のうえ、「注文を確定する」ボタンを押してください。
着日のご指定がない場合、ご注文の3~6日後に商品配達となります(地域によって多少異なります) ご注文の確定をお願いいたします。

>>クレジットカードのご利用方法

お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。

お支払い方法・お届け時間等の指定

STEP5ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

>>メール設定について

お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
(メール送信元:twinbird-store@twinbird.co.jp)

ご注文完了

お支払いについて

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。


代引き

商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。
【宅配業者】ヤマト運輸
【手数料】1件につき216円(税込)となります。 商品合計金額5,000円(税抜)以上をご注文いただいた場合:送料無料


クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

ご利用いただけるクレジットカードの種類

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】

  • ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
  • ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

お届けについて

お届けまでの日数

ご注文をお受けした後、3~6日前後でお届けいたします。

  • ※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
  • ※商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
  • ※土曜日、日曜日、祝日は発送作業をお休みしております。(お届け日のご指定は可能です。)

配送方法

配送先は、日本国内のみ承っております。


お届け日・お届け時間の指定について

お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。

  • 午前中(12時まで)
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時
  • ※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。
  • ※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
  • ※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。

配送料について

1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。
また、5,000円(税抜)以上のご購入で送料無料とさせていただきます。

  • ※複数のご送付先のご注文の場合、各々のご送付先が5,000円(税抜)未満の場合は送料無料とはなりません。
地域 北海道 東北 関東 中部 北陸 近畿 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森県
岩手県
秋田県
山形県
宮城県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
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東京都
神奈川県
山梨県
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静岡県
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愛知県
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富山県
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香川県
高知県
愛媛県
福岡県
佐賀県
大分県
長崎県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
配送料
(税込)
864円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 864円 1,350円
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返品・キャンセル

返品・交換の際は必ず事前に お客様サービス係 までご連絡をお願いいたします。
万一梱包・配送等について、以下のような場合が生じた時にはご交換させて頂きますので、弊社お客様サービス係宛てにご返送ください。
なお、この場合の送料は当社負担となります。

  • ・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合。
  • ・配送時の破損、汚れや商品の初期不良の場合。

お客様のご都合で交換・返品される場合は返送料・再送料はお客様負担とさせていただきます。
返品、交換の際は、汚れや破損のない状態で、取扱説明書他、付属品等を含め配達時の状態で返品をお願いいたします。
以下の場合には返品および交換はいたしかねますので、ご容赦願います。

  • ・一度または一部開封、またはご使用になられた商品。
  • ・お客様にお届けした後で傷や破損、汚損が生じた場合。

交換商品の発送は返品商品の到着後とさせていただきます。

連絡先

お問い合わせメールでのお問い合わせはこちら
宛先afterservice@twinbird.co.jp
電話0120-337-455

会員登録

会員登録のご案内

オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。

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お問い合わせ

当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。

  • ※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
  • ※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
  • ※メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。

お客様窓口

営業時間・メールでのご返信時間平日 月〜金
9:00〜17:00

ご利用環境

弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。

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